TÉRMINOS DE SERVICIO
Última actualización: 4 de febrero de 2026
ARTÍCULO 1 - IDENTIDAD DEL EMPRESARIO
1.1 Este sitio web es operado por: Novasales, que opera bajo el nombre comercial Cubelli.
1.2 Dirección comercial: Priorlaan 16, 4003 AP Tiel, Países Bajos. (Sin apartado de correos para correspondencia legal).
1.3 Datos de registro: KvK / Número de registro: 78281628. Número de identificación fiscal: [NÚMERO DE IVA].
1.4 Contacto: info@cubelli.com. Garantizamos una respuesta sustancial a preguntas legales, quejas o reclamaciones de garantía en un plazo de 48 horas en días laborables.
ARTÍCULO 2 - APLICABILIDAD Y ALCANCE
2.1 Estos términos y condiciones se aplican a todas las ofertas y acuerdos celebrados entre el Empresario y el Consumidor en todo el mundo, con disposiciones específicas para: Países Bajos, Bélgica, Alemania, Francia, Italia, España, Irlanda, Suecia, Noruega, Dinamarca, Finlandia, Reino Unido, Canadá y Australia.
2.2 Exclusión B2B: Estos términos están dirigidos exclusivamente a consumidores (personas físicas que no actúan con fines relacionados con un comercio, negocio, oficio o profesión). Los clientes empresariales quedan excluidos del derecho de desistimiento y de garantías específicas para el consumidor.
2.3 Ley obligatoria: Si una disposición de estos términos entra en conflicto con la ley local obligatoria de protección al consumidor del país del Consumidor, prevalecerá la ley local. Las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.
ARTÍCULO 3 - LA OFERTA Y EL ACUERDO
3.1 Transparencia de precios: Todos los precios se muestran en la moneda local. Para los consumidores de la UE (incluida Irlanda) y el Reino Unido, los precios incluyen el IVA (de conformidad con los regímenes IOSS/IVA del Reino Unido), a menos que se indique lo contrario para pedidos superiores al umbral fiscal.
3.2 Formalización: El acuerdo se concluye oficialmente en el momento en que el Consumidor realiza el pedido y el pago se ha completado con éxito. En las jurisdicciones donde la ley exige la aceptación manual por parte del empresario, el Empresario se reserva el derecho de disolver el acuerdo en un plazo de 48 horas en caso de escasez de existencias o errores manifiestos de precios.
3.3 Errores manifiestos: El Empresario no está obligado por una oferta en caso de un error manifiesto o un error de precio (por ejemplo, 1,00 € en lugar de 100,00 €), siempre que el Consumidor debiera haber comprendido razonablemente que se trataba de un error.
ARTÍCULO 4 - LOGÍSTICA INTERNACIONAL E IMPUESTOS
4.1 Origen: El Consumidor reconoce que los productos pueden enviarse directamente desde centros de distribución internacionales (potencialmente fuera de la región del Consumidor, incluida Asia) para optimizar los costes para el Consumidor.
4.2 Derechos de importación e IVA: Para pedidos de hasta 150 € / 135 £ / 150 € (IE): El IVA se cobra directamente en el momento del pago. El Empresario lo abona a través del sistema IOSS o de IVA del Reino Unido. Para pedidos superiores a estos umbrales: El Consumidor actúa como "Importador Registrado". Los derechos de importación locales, las tasas aduaneras y el IVA adicional en el momento de la entrega corren íntegramente por cuenta del Consumidor.
4.3 Rechazo: Si un paquete es rechazado debido a los costes aduaneros o no se recoge en un punto de recogida, el Empresario puede deducir los costes directos de devolución y administrativos reales del reembolso.
ARTÍCULO 5 - POLÍTICA DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN
5.1 Período de reflexión legal: Los consumidores de la UE (incluida Irlanda), el EEE y el Reino Unido disponen de 14 días después de la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación. Para el resto del mundo, se aplica un período de 14 días, a menos que la ley local prescriba lo contrario.
5.2 Lugar y costes de devolución: La dirección de devolución puede estar fuera de la región del Consumidor (por ejemplo, en Asia). Los gastos de envío de la devolución corren al 100% por cuenta del Consumidor. Se advierte explícitamente al Consumidor que los gastos de envío internacionales a Asia pueden ser elevados (indicativamente entre 25 y 30 €, según el peso y el transportista).
5.3 Carga de la prueba y requisito: El Consumidor es responsable de la elección del transportista y de la prueba de envío. Una prueba válida de Track & Trace es un requisito absoluto para un reembolso en caso de pérdida durante el envío de devolución.
5.4 Exclusiones: El derecho de desistimiento caduca para: Productos de higiene sellados (como cosméticos, ropa interior, pendientes) cuyo sello se haya roto después de la entrega, y productos hechos a medida fabricados según las especificaciones del Consumidor.
5.5 Formulario modelo: El Consumidor puede utilizar el formulario modelo de desistimiento legal disponible en el sitio web.
ARTÍCULO 6 - GARANTÍA LEGAL Y CONFORMIDAD
6.1 General UE: Garantizamos que los productos cumplen con las expectativas razonables y los requisitos legales de conformidad (garantía legal mínima de 2 años).
6.2 España (ES): Los consumidores tienen derecho a un período de garantía legal de 3 años para los productos nuevos.
6.3 Francia (FR): Los consumidores tienen derecho a la "garantie légale de conformité" (2 años) y a la garantía contra defectos ocultos (vices cachés).
6.4 Australia (ACL): Nuestros productos vienen con garantías que no pueden ser excluidas bajo la Ley del Consumidor Australiana. Usted tiene derecho a un reemplazo o reembolso por una falla importante y a una compensación por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible.
6.5 Irlanda (IE) y Reino Unido (UK): Según la Consumer Rights Act 2022 (IE) y la Consumer Rights Act 2015 (UK), el Consumidor tiene un "derecho a rechazar a corto plazo" (reembolso completo) durante un máximo de 30 días en caso de defectos.
ARTÍCULO 7 - PAGO Y PREVENCIÓN DEL FRAUDE
7.1 Reserva de dominio: Todos los bienes entregados siguen siendo propiedad del Empresario hasta que se haya pagado el precio total de compra (incluidos los gastos).
7.2 Devoluciones de cargos: En caso de devoluciones de cargos injustificadas (por ejemplo, reclamar la no recepción mientras el seguimiento y localización muestra la entrega), todos los costes de cobro y honorarios legales serán recuperados íntegramente del Consumidor.
ARTÍCULO 8 - QUEJAS Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
8.1 Procedimiento: Las quejas sobre la ejecución del acuerdo deben presentarse de forma completa y claramente descrita a través de info@cubelli.com en un plazo razonable después del descubrimiento.
8.2 Plataforma ODR (UE): La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
8.3 Organismos específicos por país: Los consumidores pueden presentar disputas a: ARN (SE), Forbrukertilsynet (NO), CCPC (IE), Center for Klageløsning (DK) o Kuluttajariitalautakunta (FI).
ARTÍCULO 9 - JURISDICCIÓN Y CLÁUSULAS ESPECÍFICAS POR PAÍS
9.1 Elección de la ley: El acuerdo se rige por las leyes de los Países Bajos, sin perjuicio de la legislación local obligatoria sobre el consumidor en el país del Consumidor.
9.2 Quebec y Ontario (Canadá): La versión en francés es vinculante si el sitio web se ofrece en francés. La "exención de acción colectiva" no es aplicable expresamente en las provincias de Quebec y Ontario.
9.3 Italia (Aprobación específica): De conformidad con los artículos 1341 y 1342 del Código Civil italiano, el Consumidor en Italia, al aceptar estos términos, acepta específicamente: el Artículo 4.3 (Costos en caso de rechazo), el Artículo 5.2 (Costos de devolución internacional) y el Artículo 9.1 (Elección de la ley).
9.4 Finlandia: El Consumidor en Finlandia acepta explícitamente asumir los costes de envío de devolución al aceptar estos términos antes de la compra.
9.5 Exención de acción colectiva: En la medida en que lo permita la ley (y con la excepción de Quebec/Ontario), el Consumidor acepta que las disputas se resolverán exclusivamente de forma individual y no como parte de una acción colectiva.
ARTÍCULO 10 - PRIVACIDAD (GDPR/PIPEDA/ACL)
10.1 Los datos personales se procesan de conformidad con el GDPR, las Leyes de Protección de Datos de Irlanda, la Ley de Protección de Datos del Reino Unido, el PIPEDA (Canadá) y la Ley de Privacidad (Australia). La comunicación de marketing solo se lleva a cabo después del consentimiento explícito del Consumidor.
ARTÍCULO 11 - MODIFICACIONES (CONFORME A UCT)
11.1 El Empresario se reserva el derecho de modificar estos términos. Los cambios que sean desfavorables para el Consumidor se publicarán al menos 30 días antes del cambio. Para los pedidos actuales, los términos tal como estaban en la fecha de la transacción seguirán vigentes.